شروط الاستخدام

باستخدامك لمنصة Social Auto Hero ("المنصة")، إنت بتوافق على الشروط والأحكام الموضحة تحت. لو مش موافق على أي بند منها، برجاء عدم استخدام المنصة.

١. طبيعة الخدمة

Social Auto Hero منصة SaaS بتوفر صندوق وارد موحد لإدارة رسائل Messenger وInstagram وWhatsApp، مع إمكانية الرد الآلي بالذكاء الاصطناعي، وتحليلات، وأدوات لإدارة فريق العمل.

٢. حساب المستخدم

• إنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك لحسابك
• إنت مسؤول عن كل نشاط بيحصل تحت حسابك، بما في ذلك أي موظفين بتضيفهم لفريقك
• لازم تكون البيانات اللي بتسجّل بيها صحيحة ومحدّثة

٣. ربط حسابات السوشيال ميديا

لما بتربط صفحة فيسبوك أو حساب إنستجرام أو واتساب بالمنصة، إنت بتفوّضنا نستخدم الـ API الرسمي بتاع Meta نيابة عنك بس لغرض إرسال واستقبال الرسائل والتعليقات، بما يتوافق مع سياسات Meta. إنت مسؤول عن التأكد إن عندك الصلاحية الكافية لربط أي صفحة أو حساب بتستخدمه على المنصة.

٤. الاستخدام المقبول

ممنوع استخدام المنصة في:

• إرسال رسائل غير مرغوب فيها (Spam) أو رسائل تسويقية بدون موافقة المستلم
• أي نشاط مخالف للقانون أو لسياسات Meta أو مزوّدي القنوات المرتبطة
• محاولة الوصول غير المصرح به لحسابات أو بيانات مستخدمين آخرين

٥. الاشتراكات والفوترة

الخدمة بتُقدَّم وفق باقات اشتراك موضحة داخل المنصة. الفوترة بتتم بشكل دوري حسب الباقة المختارة، ويحق لك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات الفوترة بحسابك.

٦. الردود الآلية بالذكاء الاصطناعي

الردود المولّدة بالذكاء الاصطناعي بتُبنى على قاعدة المعرفة اللي بتوفرها إنت عن نشاطك. إنت مسؤول عن مراجعة ودقة المحتوى اللي بتضيفه، وعن اختيار وضع "المراجعة قبل الإرسال" لو حابب تتحكم في الردود قبل ما توصل للعميل.

٧. حدود المسؤولية

المنصة بتُقدَّم "كما هي"، وإحنا مش مسؤولين عن أي انقطاع مؤقت في الخدمة نتيجة أعطال بمزوّدي القنوات الخارجيين (Meta وغيرها) أو ظروف خارجة عن إرادتنا.

٨. التعديل على الشروط

ممكن نحدّث شروط الاستخدام دي من وقت للتاني. أي تعديل جوهري هيتم إعلامك بيه، واستمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يُعتبر موافقة على الشروط الجديدة.

٩. التواصل معانا

لأي استفسار يخص شروط الاستخدام، تواصل معانا على: support@socialautoapp.com